Politique de jeu responsable

Chez Flush, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que les joueurs profitent des activités de casino et de paris sportifs de manière contrôlée et responsable, et nous fournissons des outils pratiques et des consignes claires pour vous aider à garder le contrôle. Si vous avez l'impression que votre pratique devient problématique, nous vous encourageons à utiliser les contrôles ci‑dessous et à demander de l'aide.

Principes de protection des joueurs

Nous accordons la priorité à la sécurité des joueurs, à la confidentialité et au choix éclairé. Nous ne faisons pas la promotion de la poursuite des pertes et nous attendons des joueurs qu'ils respectent la législation locale relative à l'âge légal. Notre approche consiste à proposer des outils simples et faciles à utiliser qui vous permettent de gérer votre pratique et à fournir des informations sur les signes d'un comportement à risque et sur les ressources d'aide disponibles.

Outils de contrôle de l'activité

Vous pouvez accéder aux outils de jeu responsable depuis les paramètres de votre compte ou en contactant le support. Les contrôles disponibles comprennent des limites de dépôt, des limites de pertes, des rappels de session, des pauses temporaires et l'auto‑exclusion. Ces options sont conçues pour être ajustables afin que vous puissiez choisir le niveau de contrôle qui convient à votre situation.

Limites de dépôt

Définissez des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles pour contrôler le montant que vous ajoutez à votre compte. Les limites sont appliquées immédiatement après confirmation et peuvent être réduites à tout moment. L'augmentation d'une limite peut nécessiter un délai d'attente pour des raisons de sécurité et de jeu responsable.

Limites de pertes et rappels de session

Les limites de pertes vous permettent de plafonner vos pertes nettes sur une période choisie. Les rappels de session vous avertissent après une durée de jeu définie afin que vous puissiez faire une pause. Utilisez-les ensemble pour maîtriser à la fois vos dépenses et le temps passé sur le site.

Pauses temporaires et auto‑exclusion

Les pauses temporaires offrent des interruptions courtes du jeu, généralement de 24 heures à plusieurs semaines. L'auto‑exclusion est disponible pour des périodes plus longues ou indéfinies. Pendant l'auto‑exclusion, votre compte sera bloqué pour jouer et effectuer des dépôts, et l'accès ne pourra être rétabli qu'à la fin de la période d'exclusion et après l'accomplissement des éventuelles démarches requises.

Reconnaître les comportements problématiques

Parmi les signes courants à surveiller : dépenser plus que prévu, dissimuler son activité de jeu, emprunter pour jouer ou ressentir de l'anxiété lorsqu'on ne peut pas jouer. La recherche persistante de pertes et la négligence du travail ou des relations sont également des indicateurs sérieux.

Conseils pour garder le contrôle

Fixez des limites raisonnables avant de commencer, considérez le jeu comme un divertissement et non comme un revenu, utilisez des rappels de session, évitez l'alcool pendant que vous jouez et ne jouez jamais avec de l'argent réservé aux dépenses essentielles. Envisagez d'utiliser conjointement les limites de dépôt et de pertes pour une protection renforcée.

Aide professionnelle et organismes de soutien

Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire, contactez la ligne d'assistance provinciale pour le jeu ou des services tels que ConnexOntario ou le Centre for Addiction and Mental Health (CAMH). Les lignes d'assistance locales et les professionnels de santé peuvent proposer des conseils confidentiels, des évaluations et des orientations. Si vous avez besoin d'une aide immédiate pour restreindre l'accès à votre compte, contactez notre équipe d'assistance via votre compte ou le centre d'aide.