Jeu responsable
Chez Flush, nous prenons le jeu responsable très au sérieux. Nous souhaitons que chaque joueur profite d'un jeu maîtrisé et se sente en confiance sur le fait que sa sécurité passe avant tout. Cette page explique les outils et les ressources que nous proposons pour que vous puissiez gérer votre activité, fixer des limites raisonnables et trouver de l'aide si le jeu cesse d'être un plaisir.
Nos principes de protection des joueurs
Nous estimons que le jeu doit rester un divertissement encadré par des limites personnelles claires. Nous favorisons la transparence, le respect des lois locales et des contrôles pratiques qui vous permettent de décider du temps et de l'argent que vous consacrez au jeu. Nous n'encourageons pas la poursuite des pertes ni les comportements de pari risqués et nous agirons si nous détectons des schémas pouvant nuire à un joueur.
Outils de contrôle de l'activité
Limites de dépôt
Vous pouvez définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles depuis les paramètres de votre compte ou en contactant l'assistance. Les limites sont appliquées immédiatement et aident à prévenir les dépenses imprévues. Si vous avez besoin d'une limite plus basse, nous pouvons l'appliquer sur demande.
Limites de pertes
Les limites de pertes restreignent le montant total que vous pouvez perdre sur une période choisie. Ces limites sont utiles si vous souhaitez gérer le risque de perte sans affecter la fréquence de jeu. Parlez-en à notre équipe d'assistance si vous souhaitez définir ou ajuster une limite de pertes.
Limites de temps et rappels de session
Utilisez les rappels de session pour suivre la durée de votre jeu et choisissez des pauses automatiques lorsque la session atteint la durée souhaitée. De courtes pauses aident à maintenir un jeu équilibré et à réduire les décisions impulsives.
Auto-exclusion et interruptions de compte
Si vous avez besoin d'une pause plus longue, vous pouvez demander une auto-exclusion pour une période déterminée ou la fermeture permanente de votre compte. Pendant l'auto-exclusion, votre compte sera bloqué et les dépôts seront interdits. Nous refuserons également les contacts promotionnels pendant la période d'exclusion. Contactez l'assistance pour lancer la procédure ou pour discuter des options.
Reconnaître les signes d'un comportement problématique
Surveillez des signes tels que miser plus que ce que vous pouvez vous permettre, poursuivre vos pertes, négliger le travail ou la famille, emprunter de l'argent pour jouer, ou ressentir de l'anxiété à propos du jeu. Si vous remarquez ces changements chez vous ou chez une personne proche, envisagez d'utiliser des limites ou de demander un soutien professionnel.
Conseils pour garder le contrôle
Fixez un budget strict et respectez-le, utilisez des limites de dépôt et de pertes, planifiez des pauses régulières, évitez de jouer lorsque vous êtes stressé ou sous l'influence, et tenez un registre du temps et de l'argent dépensés. Parlez-en ouvertement à une personne de confiance si vos habitudes de jeu changent.
Aide professionnelle et organismes de soutien
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, contactez la ligne d'assistance provinciale pour le jeu ou les services de santé communautaires. Les ressources canadiennes incluent ConnexOntario et les lignes provinciales pour le jeu problématique. Vous pouvez également contacter Gamblers Anonymous ou un service de counseling local. Pour obtenir de l'aide de notre part, contactez [email protected] et notre équipe vous assistera pour les limites, l'auto-exclusion ou l'orientation vers des services professionnels.